¿Qué es el CRM?
¿Qué es el CRM?
Juan David Quintero, socio de Corporativo y M&A, se incorporará a la oficina de Nueva York, mientras que Alejandro Sanabria, socio de Tributario, desarrollará su actividad desde Madrid. (Imagen: cesión propia)
Es un sistema informático que gestiona la relación entre cliente y proveedor (abogado en nuestro caso). Este software nos permite controlar toda la información referente a nuiestros clientes, facilitando la interacción con cada uno de ellos. El objetivo está en que conocido e identificado el cliente, podremos ofrecerle el servicio adecuado en el momento adecuado y a la persona adecuada.
Otras ventajas :
– Realizar campañas de captación de cl.ientes más eficaces, evitando las listas masivas y poco concretas
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– Incrementar el volumen de clientes que retenemos en nuestro despacho
– Ofrecer un servicio o asesoramientpo nuevo a un cliente «actual´´
– Obtener un margen de beneficio superior en nuestros servicios profesionales
– Adecuar los canales de comunicación a los clientes individualmente considerados
En próximos números seguiremos hablando del CRM
Una abogada con 26 años de antigüedad es despedida por teletrabajar nueve días en agosto sin autorización de la empresa
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