Asociación Española de Consumidores exige información clara y devoluciones inmediatas ante cancelaciones de vuelos a México y EE.UU.
Miles de pasajeros denuncian desinformación y retrasos en reembolsos tras la anulación de rutas por causas de fuerza mayor
(Imagen: E&J)
Asociación Española de Consumidores exige información clara y devoluciones inmediatas ante cancelaciones de vuelos a México y EE.UU.
Miles de pasajeros denuncian desinformación y retrasos en reembolsos tras la anulación de rutas por causas de fuerza mayor
(Imagen: E&J)
La Asociación Española de Consumidores ha reclamado a aerolíneas y agencias de viajes que refuercen de forma urgente los canales de información y agilicen las devoluciones económicas a los pasajeros afectados por la cancelación de vuelos con origen o destino en México y distintos estados de Estados Unidos.
Según denuncia la organización, numerosos usuarios han trasladado que la información recibida ha sido insuficiente o tardía, generando situaciones de confusión y caos. En muchos casos, los viajeros aseguran haberse enterado de la anulación de sus vuelos a través de los medios de comunicación o incluso al llegar directamente al aeropuerto.
En el caso de México, las cancelaciones se atribuyen a la peligrosidad de determinadas zonas del país debido a la actividad de bandas de narcotraficantes. Por su parte, en Estados Unidos, la suspensión y restricción de vuelos obedece a causas meteorológicas, concretamente a intensas nevadas que, según se ha indicado, serían las más severas registradas en la última década.
La Asociación considera que en ambos supuestos concurren circunstancias de fuerza mayor, por lo que solicita la devolución inmediata del importe abonado por los billetes y servicios contratados. Asimismo, pide que las reubicaciones en vuelos alternativos se gestionen con la mayor rapidez posible para minimizar los perjuicios a los afectados.
Suscríbete a nuestra
NEWSLETTER
La situación no solo afecta a los vuelos, sino también a las reservas hoteleras y paquetes turísticos gestionados por agencias de viajes. Miles de pasajeros han quedado bloqueados con desplazamientos frustrados entre España y estos destinos, generándose una cascada de incidencias logísticas y económicas.
Desde la organización se insiste en la necesidad de que las compañías actúen con transparencia, diligencia y rapidez para evitar que la falta de información agrave aún más los perjuicios derivados de estas cancelaciones masivas.
