Las reseñas negativas de internet no bastan para demostrar ante un tribunal que un producto es defectuoso
Solvic Innova intentó apoyarse en comentarios de usuarios para atribuir al producto las grietas aparecidas en 38 duchas del Hotel América, pero la Audiencia de Barcelona exige una auténtica prueba técnica
(Imagen: E&J)
Las reseñas negativas de internet no bastan para demostrar ante un tribunal que un producto es defectuoso
Solvic Innova intentó apoyarse en comentarios de usuarios para atribuir al producto las grietas aparecidas en 38 duchas del Hotel América, pero la Audiencia de Barcelona exige una auténtica prueba técnica
(Imagen: E&J)
Las reseñas negativas pueden perjudicar gravemente la reputación de un producto, multiplicar las dudas de sus posibles compradores e incluso condicionar sus ventas, pero una sucesión de comentarios anónimos publicados en internet no acredita, por sí sola, que exista un defecto de fabricación.
Para llegar a esa conclusión hace falta algo más: identificar el problema, determinar su causa y respaldar la afirmación mediante una prueba técnica susceptible de contradicción en el proceso.
Así lo establece la Sección 17.ª de la Audiencia Provincial de Barcelona en su Sentencia 272/2026, de 27 de mayo, dictada en el recurso de apelación 112/2024 (ROJ: SAP B 4430/2026; ECLI:ES:APB:2026:4430; CENDOJ: 08019370172026100252), de la que ha sido ponente el magistrado Jesús Arangüena Sande.
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