La garantía cambia de cara: qué deben informar las empresas y qué puede exigir el consumidor
Las nuevas obligaciones de información sobre garantías y la etiqueta GARAN son aplicables desde el 27 de septiembre de 2026
(Imagen: E&J)
La garantía cambia de cara: qué deben informar las empresas y qué puede exigir el consumidor
Las nuevas obligaciones de información sobre garantías y la etiqueta GARAN son aplicables desde el 27 de septiembre de 2026
(Imagen: E&J)
Desde el 27 de septiembre de 2026 comenzaron a aplicarse nuevas reglas europeas destinadas a mejorar la información que reciben los consumidores sobre las garantías de los productos. La reforma, introducida por la Directiva (UE) 2024/825, incorpora un nuevo aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad y una etiqueta europea, denominada GARAN, para identificar determinados productos que cuentan con una garantía comercial de durabilidad.
El cambio responde a un objetivo más amplio: facilitar decisiones de compra más informadas y favorecer la adquisición de bienes más duraderos. Pero, desde la perspectiva del Derecho de consumo, la novedad no debería reducirse a la aparición de una nueva etiqueta. Lo relevante es qué información deberá recibir el consumidor antes de comprar y qué responsabilidades asumirán las empresas.
No es una nueva garantía legal
Una primera precisión resulta necesaria: la reforma no crea una nueva garantía legal de conformidad. La garantía legal y la garantía comercial de durabilidad son figuras distintas y la nueva regulación pretende precisamente evitar que el consumidor las confunda. La garantía legal deriva directamente de la ley y protege frente a las faltas de conformidad del producto. En España, el empresario responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega de los bienes, con las particularidades previstas legalmente.
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