Ser abogado hoy: más responsabilidad, clientes más exigentes y menos margen de error
Una mirada desde la comunicación legal
(Imagen: E&J)
Ser abogado hoy: más responsabilidad, clientes más exigentes y menos margen de error
Una mirada desde la comunicación legal
(Imagen: E&J)
En la semana en la que se conmemora el Día del Abogado, resulta especialmente pertinente detenerse a observar cómo ha cambiado el ejercicio de la abogacía en los últimos años. No tanto desde el análisis jurídico tradicional, sino desde una mirada transversal que permita entender cómo influyen factores como la comunicación, la gestión de expectativas y la exposición pública en el día a día del profesional del Derecho.
Desde la experiencia de quienes trabajamos con despachos y abogados acompañándolos en su posicionamiento y visibilidad, hay una idea que se repite con frecuencia: el abogado ejerce hoy en un entorno de presión constante, con una responsabilidad cada vez más expuesta y un margen de error mínimo. Y no siempre por razones estrictamente jurídicas.
Una profesión más visible… y más vulnerable
El ejercicio de la abogacía siempre ha implicado responsabilidad. Sin embargo, en los últimos años esa responsabilidad se ha visto amplificada por la digitalización y la percepción de control que generan las nuevas herramientas tecnológicas.
Pilar de Dios,
socia directora del área legal de Proinda Consultores. (Imagen: Proinda Consultores)
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Como explica Pilar de Dios, socia directora del área legal de Proinda Consultores, la incorporación de programas de gestión de expedientes, sistemas de control de plazos o bases de datos jurídicas ha puesto un avance indudable en términos de eficiencia y reducción de errores materiales, especialmente en cuestiones tan sensibles como los plazos procesales. No obstante, esta evolución no ha alterado la naturaleza esencial de la profesión. “La abogacía sigue siendo una actividad de medios y no de resultados. El abogado debe actuar con diligencia y conforme a la lex artis, pero no puede ni debe garantizar un resultado concreto”, señala.
El problema, apunta, es que esa distinción básica resulta cada vez menos comprendida. Desde el punto de vista de la comunicación, esa falta de comprensión tiene consecuencias claras: cuando el cliente interpreta el asesoramiento jurídico como una promesa implícita de resultado, cualquier desviación genera frustración y conflicto.
Clientes más informados… y expectativas más difíciles de gestionar
Otro de los grandes cambios del ejercicio profesional es la evolución del perfil del cliente. El acceso masivo a información jurídica a través de internet y, más recientemente, el uso de herramientas de inteligencia artificial, ha transformado radicalmente la relación abogado-cliente.
Según Pilar de Dios, este contexto ha globalizado la información jurídica, pero también ha multiplicado las interpretaciones erróneas, las simplificaciones excesivas y las falsas expectativas. “En la práctica, el abogado no solo defiende los intereses del cliente frente a la parte contraria, sino que debe realizar una constante labor pedagógica para corregir conclusiones equivocadas que el propio cliente da por válidas”, explica.
A ello se suma una mayor capacidad de comparación entre profesionales, lo que incrementa la exigencia y reduce la confianza inicial. Como observa Rosario Romero, socia fundadora de RB Legal, aunque hoy existe más información accesible, “en el asesoramiento no solo la información es importante; la experiencia práctica, la visión estratégica y el conocimiento forense siguen siendo fundamentales”. Un valor que, según apunta, el cliente suele percibir desde la primera conversación o reunión.
Menos margen de error y más necesidad de comunicar bien
Desde la óptica de la comunicación, este escenario ha reducido de forma notable el margen de error del abogado. Cada recomendación, cada advertencia y cada decisión adquiere una relevancia mayor, no solo jurídica, sino también reputacional.
Rosario Romero, abogada y socia fundadora de RB Legal(Imagen: RB Legal)
Rosario Romero subraya la importancia de gestionar adecuadamente las expectativas desde el inicio del encargo. “Todo abogado que acepta un asunto asume una responsabilidad, y por eso es clave advertir al cliente desde el principio, incluso en la hoja de encargo, de los riesgos y límites del asesoramiento”, explica. Nadie quiere cometer errores, pero asumir que el error cero no existe forma parte de un ejercicio profesional responsable.
En este contexto, la comunicación clara, la documentación adecuada y la transparencia dejan de ser elementos accesorios para convertirse en auténticas herramientas de protección profesional.
El valor del asesoramiento preventivo
Tanto desde la práctica jurídica como desde la experiencia comunicativa con despachos, hay un elemento que gana cada vez más peso: el asesoramiento preventivo. Anticipar escenarios, evaluar riesgos y ayudar al cliente a tomar decisiones informadas antes de que surja el conflicto se ha convertido en una parte esencial del ejercicio de la abogacía.
Este enfoque exige un perfil profesional que combine un alto nivel técnico con habilidades comunicativas, capacidad de análisis estratégico y una visión integral del contexto en el que opera el cliente.
Una profesión en transformación
El Día del Abogado es una buena ocasión para ir más allá del reconocimiento simbólico y reflexionar sobre los retos reales de la profesión. Desde una mirada que integra Derecho y comunicación, la conclusión es clara: el abogado de hoy no solo debe saber Derecho, sino saber explicarlo, contextualizarlo y gestionar las expectativas en un entorno cada vez más exigente y expuesto.
Porque, en un escenario de cambio constante, el verdadero margen de seguridad no están en prometer resultados, sino en comunicar bien el proceso.
