Uno de los grandes fracasos silenciosos en la gestión de despachos de abogados es el CRM. No porque no sea útil, sino porque casi nadie lo usa. Muchos bufetes han intentado implantar herramientas sofisticadas, cargadas de campos, automatizaciones y reportes que prometen profesionalizar la relación con clientes y potenciales clientes. El resultado suele ser el […]
