El éxito que nadie ve: la invisibilidad del buen trabajo jurídico
Por qué gran parte del valor real de un abogado pasa desapercibido incluso cuando el resultado es excelente
(Imagen: E&J)
El éxito que nadie ve: la invisibilidad del buen trabajo jurídico
Por qué gran parte del valor real de un abogado pasa desapercibido incluso cuando el resultado es excelente
(Imagen: E&J)
En la abogacía existe una paradoja difícil de evitar: cuanto mejor se hace el trabajo, menos visible suele resultar. Cuando un conflicto se previene antes de estallar, un contrato evita futuros litigios o una negociación consigue cerrar un acuerdo sin ruido, el resultado tiende a percibirse como “normal”. El cliente rara vez ve los riesgos que no llegaron a materializarse ni las complicaciones que fueron neutralizadas antes de aparecer. El buen trabajo jurídico, en muchas ocasiones, es silencioso.
La profesión jurídica está acostumbrada a medir el éxito a través de hechos visibles: sentencias ganadas, operaciones relevantes, litigios mediáticos o grandes negociaciones. Sin embargo, una parte sustancial del valor que aporta un abogado ocurre precisamente en aquello que no sucede. Problemas evitados, conflictos desactivados, cláusulas bien diseñadas o decisiones prudentes rara vez generan reconocimiento proporcional al impacto que tienen.
Esta invisibilidad tiene consecuencias tanto en la relación con el cliente como en la dinámica interna del despacho. El cliente suele percibir mejor el trabajo reactivo que el preventivo. Valora la actuación visible frente al conflicto abierto, pero no siempre identifica el esfuerzo invertido en evitar que ese conflicto aparezca. Como resultado, el trabajo más sofisticado y estratégico puede quedar parcialmente oculto.
Desde la perspectiva del management en despachos de abogados, esta situación genera un reto importante: cómo comunicar y poner en valor un trabajo cuya principal virtud es precisamente que no produce ruido. Cuando el éxito consiste en evitar problemas, el resultado puede confundirse con ausencia de trabajo.
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