Modelo de solicitud de desbloqueo de cuenta bancaria
Modelo de escrito para solicitar el desbloqueo de una cuenta bancaria con fundamento en la normativa de transparencia y protección del cliente
(Imagen: E&J)
Modelo de solicitud de desbloqueo de cuenta bancaria
Modelo de escrito para solicitar el desbloqueo de una cuenta bancaria con fundamento en la normativa de transparencia y protección del cliente
(Imagen: E&J)
A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE [NOMBRE DE LA ENTIDAD BANCARIA]
[LUGAR Y FECHA]
D./Dña. [NOMBRE Y APELLIDOS], mayor de edad, con DNI nº [NÚMERO], y domicilio a efectos de notificaciones en [DIRECCIÓN COMPLETA], en mi condición de titular de la cuenta bancaria nº [NÚMERO DE CUENTA], ante esta entidad comparezco y respetuosamente,
EXPONGO
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PRIMERO.- Que soy titular de la cuenta número [NÚMERO DE CUENTA] en su entidad bancaria desde [FECHA DE APERTURA DE LA CUENTA].
SEGUNDO.- Que con fecha [FECHA DEL BLOQUEO], he detectado que mi cuenta se encuentra bloqueada, impidiéndome realizar cualquier tipo de operación, incluyendo consultas de saldo, transferencias y disposiciones de efectivo, sin que haya recibido notificación previa ni posterior que justifique dicha medida restrictiva.
TERCERO.- Que esta situación contraviene lo establecido en el artículo 8 de la Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios, que establece la obligación de las entidades de crédito de comunicar al cliente, con una antelación no inferior a un mes, cualquier modificación de las condiciones que afecten a la operativa de su cuenta.
CUARTO.- Que el bloqueo de mi cuenta está ocasionando graves perjuicios en mi operativa diaria, al impedirme:
Acceder a mis fondos depositados
Realizar pagos y transferencias necesarias
Atender domiciliaciones y otros compromisos financieros
[OTROS PERJUICIOS ESPECÍFICOS]
QUINTO.- Que según establece el artículo 9 de la Orden EHA/2899/2011, las entidades de crédito tienen la obligación de facilitar explicaciones adecuadas y suficientes para comprender los términos esenciales de los servicios bancarios, obligación que en este caso se ha incumplido al no recibir información alguna sobre los motivos del bloqueo.
SEXTO.- Que el artículo 5 de la Ley 10/2014, de ordenación, supervisión y solvencia de entidades de crédito establece que las entidades de crédito deberán actuar de manera honesta, imparcial, transparente y profesional, con respeto a los derechos e intereses de la clientela, principios que se han visto vulnerados en la presente situación.
SÉPTIMO.- Que esta falta de información y transparencia me genera una situación de indefensión y vulnerabilidad, al desconocer los motivos del bloqueo y las acciones necesarias para su resolución, lo que contraviene los principios básicos de protección al cliente de servicios bancarios.
Por todo lo anterior,
SOLICITO
El inmediato desbloqueo de la cuenta bancaria referenciada.
En caso de existir algún motivo que justifique el bloqueo, se me informe por escrito de manera clara y detallada sobre:
Las causas específicas del bloqueo
La base legal o contractual que lo justifica
Las medidas necesarias para proceder al desbloqueo
El plazo previsto para la resolución de la situación
Se me compensen los gastos y perjuicios ocasionados por esta situación, si los hubiere.
OTROSÍ DIGO: Que en caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo de 15 días hábiles, me reservo el derecho a ejercer las acciones legales que correspondan y a presentar las oportunas reclamaciones ante los organismos competentes.
En [LUGAR], a [FECHA]
Fdo.: [NOMBRE Y APELLIDOS] [FIRMA]
DOCUMENTACIÓN QUE SE ADJUNTA:
Copia del DNI
Documentación acreditativa de la titularidad de la cuenta
[OTROS DOCUMENTOS RELEVANTES]
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