En la práctica diaria del despacho, la primera reunión con un cliente suele abordarse desde una lógica técnica: recabar información, entender el problema jurídico y plantear...
En muchos despachos, las llamadas con potencial comercial generan una incomodidad evidente. No porque los abogados no sepan hablar con clientes, sino porque sienten que “vender”...
En muchos despachos de abogados, la estrategia existe más como una intuición compartida que como una conversación estructurada. Se sabe, más o menos, qué tipo de...
En muchos despachos, la pérdida de un cliente suele vivirse como un hecho repentino. Un día simplemente deja de llamar, de encargar asuntos o de responder...
En muchos despachos, la palabra “ventas” sigue generando cierta incomodidad. Se asocia a técnicas agresivas, a discursos forzados o a dinámicas más propias de otros sectores....
En muchos despachos, cuando se habla de experiencia de cliente, el foco suele ponerse casi exclusivamente en empresas. Se analizan procesos, puntos de contacto, informes y...
En los despachos de abogados, hablar de precios sigue siendo uno de los momentos más incómodos de la relación con el cliente. No por falta de...
Uno de los grandes fracasos silenciosos en la gestión de despachos de abogados es el CRM. No porque no sea útil, sino porque casi nadie lo...
