Orange, condenada a pagar 10.000 a una clienta por interrumpir el servicio de internet contratado durante cinco meses
La mujer se negó a seguir pagando las facturas porque la compañía llevaba meses cobrándole doblemente
(Imagen: Orange)
Orange, condenada a pagar 10.000 a una clienta por interrumpir el servicio de internet contratado durante cinco meses
La mujer se negó a seguir pagando las facturas porque la compañía llevaba meses cobrándole doblemente
(Imagen: Orange)
La Audiencia Provincial de Barcelona ha condenado a Orange a indemnizar con 10.000 euros a una clienta a la que dejó sin servicio de internet durante cinco meses y ocho días, dejando sin este servicio a la mujer y a sus dos hijos menores.
La Sección decimocuarta de este tribunal provincial ha dictaminado que la compañía incumplió con sus obligaciones contractuales durante esos meses al cortar el servicio de internet a una clienta a raíz de que la misma se negara a seguir pagando a la compañía porque ésta estuvo durante meses cobrándole doblemente el servicio de telefonía, a pesar de que la mujer reclamó en numerosas ocasiones que se corrigiera la facturación de forma inmediata.
La sentencia (disponible en el botón ‘descargar resolución’) señala que la compañía no corrigió de forma inmediata la facturación errónea —es más, no procedió a corregir dicha situación hasta que intervino una oficina municipal de protección al consumidor—, sin embargo, la empresa sí que actuó de forma inmediata suspendiendo el servicio a la clienta cuando ésta se negó a seguir pagando.
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