Cómo lograr que tu cliente brille en una videodeclaración sin errores ni distracciones
Guía práctica para preparar entorno, cámara, sonido y respuestas, asegurando claridad, profesionalidad y confianza durante la sesión virtual
(Imagen: E&J)
Cómo lograr que tu cliente brille en una videodeclaración sin errores ni distracciones
Guía práctica para preparar entorno, cámara, sonido y respuestas, asegurando claridad, profesionalidad y confianza durante la sesión virtual
(Imagen: E&J)
En los últimos años, las videodeclaraciones se han convertido en un recurso cada vez más habitual en procedimientos judiciales, desde declaraciones de testigos hasta entrevistas con clientes que residen en otra ciudad o incluso país. Sin embargo, la virtualidad introduce desafíos que no existían en las comparecencias presenciales: problemas de iluminación, sonido, fondo, conexión a internet o distracciones externas pueden afectar la claridad de la intervención y, en última instancia, la percepción que el tribunal o el abogado adverso tenga del testimonio. Por eso, preparar al cliente para una videodeclaración es una tarea que requiere planificación, comunicación y ensayo previo, y no puede dejarse al azar.
El primer elemento a considerar es el entorno. El fondo debe ser neutro, limpio y libre de elementos que puedan distraer al tribunal o dar una impresión poco profesional. Una pared lisa, estanterías ordenadas o una cortina simple son opciones recomendables. Evitar fondos con objetos personales, carteles o elementos en movimiento minimiza distracciones y ayuda a que la atención se centre en el cliente y en su declaración. Además, es importante asegurarse de que la zona esté bien iluminada: la luz natural es ideal, pero si no es posible, lámparas colocadas frente al rostro, evitando contraluces, garantizan que las expresiones faciales sean visibles y claras para la cámara.
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