Modelo de denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos

A LA AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS (AEPD)

D./D.ª [NOMBRE_Y_APELLIDOS_RECLAMANTE], mayor de edad, con DNI [NÚMERO_DNI], y domicilio a efectos de notificaciones en [DIRECCIÓN_COMPLETA], actuando en mi propio nombre y derecho, comparezco y como mejor proceda en Derecho,

EXPONGO

PRIMERO.- Identificación de la entidad reclamada. Que por medio del presente escrito formulo reclamación en materia de protección de datos contra la entidad [NOMBRE_ENTIDAD_RECLAMADA], con CIF [NÚMERO_CIF] y domicilio social en [DIRECCIÓN_SOCIAL_RECLAMADA], en base a los siguientes hechos y fundamentos de derecho.

SEGUNDO.- Hechos que motivan la reclamación. La presente reclamación se fundamenta en la inclusión indebida de mis datos personales en un sistema de información crediticia (fichero de morosidad) por parte de la entidad reclamada, vulnerando los requisitos establecidos en la normativa de protección de datos.

1. Relación contractual previa: Mantuve una relación contractual con la entidad reclamada consistente en [DESCRIPCIÓN_DEL_CONTRATO, ej: un contrato de suministro de telefonía móvil] desde [FECHA_INICIO] hasta [FECHA_FIN].
2. Origen de la supuesta deuda: En fecha [FECHA_FACTURA_O_DEUDA], la reclamada emitió una factura por importe de [IMPORTE] €, con la que mostré mi total disconformidad por [MOTIVO_DISCONFORMIDAD, ej: corresponder a un servicio no solicitado, error en la facturación, etc.]. Dicha disconformidad fue comunicada fehacientemente a la entidad en fecha [FECHA_COMUNICACIÓN], sin que se resolviera la controversia. Por tanto, la deuda no era cierta, vencida ni exigible.
3. Inclusión en el fichero de morosidad: Sin mediar el preceptivo requerimiento previo de pago y a pesar de que la deuda era objeto de controversia, he tenido conocimiento en fecha [FECHA_CONOCIMIENTO] de que mis datos personales han sido incluidos en el sistema de información crediticia [NOMBRE_DEL_FICHERO, ej: ASNEF, BADEXCUG] por la entidad reclamada.
4. Ejercicio de derechos (Opcional pero recomendado): En fecha [FECHA_EJERCICIO_DERECHOS], ejercité mi derecho de supresión y oposición ante la reclamada, solicitando la cancelación inmediata de mis datos del mencionado fichero. A día de hoy, ha transcurrido con creces el plazo legal de un mes sin haber recibido respuesta alguna, o habiendo recibido una respuesta desestimatoria sin fundamento.

Se adjunta como Documento n.º 1 copia de la reclamación sobre la deuda, como Documento n.º 2 la consulta al fichero de solvencia donde consta la inclusión, y como Documento n.º 3 la solicitud de supresión enviada a la reclamada.

TERCERO.- Perjuicios ocasionados. Esta inclusión indebida me ha generado notables perjuicios, tanto morales, por el descrédito y la ansiedad que supone figurar como «moroso», como patrimoniales, al ver denegada una solicitud de [TIPO_DE_OPERACIÓN_DENEGADA, ej: financiación, tarjeta de crédito] en fecha [FECHA_DENEGACIÓN].

FUNDAMENTOS DE DERECHO

I.- Competencia y Procedimiento La competencia para conocer de la presente reclamación corresponde a la Agencia Española de Protección de Datos, de conformidad con la normativa vigente. El procedimiento se rige por lo dispuesto en el Título VIII de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, (LOPDGDD).

En particular, es de aplicación el Artículo 65. Admisión a trámite de las reclamaciones., que regula el procedimiento que seguirá esta Agencia para evaluar la presente reclamación.

II.- Fondo del Asunto: Vulneración de la Normativa de Protección de Datos

La actuación de la entidad reclamada supone una vulneración de los siguientes preceptos:

• Vulneración del principio de licitud, lealtad y transparencia (Artículo 5.1.a del RGPD): El tratamiento de mis datos en el fichero de morosidad es ilícito al no cumplirse los requisitos legales para ello.
• Vulneración del principio de exactitud (Artículo 5.1.d del RGPD): Se están tratando datos inexactos, ya que la deuda no es cierta.
• Incumplimiento de las condiciones para el tratamiento de datos en sistemas de información crediticia (Artículo 20 de la LOPDGDD): La normativa exige que la deuda sea cierta, vencida, exigible y que se haya informado al afectado en el contrato y requerido previamente de pago antes de la inclusión, requisitos que no se han cumplido en el presente caso.
• Vulneración del derecho de supresión y oposición (Artículos 17 y 21 del RGPD): La falta de respuesta o la respuesta negativa infundada a mi solicitud de cancelación de los datos constituye una infracción tipificada en el Artículo 74. Infracciones consideradas leves. de la LOPDGDD.

Por todo lo expuesto,

SOLICITO A LA AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS:

5. Que tenga por presentado este escrito, junto con los documentos que se acompañan, y lo admita a trámite.
6. Que, previos los trámites oportunos, inicie procedimiento de investigación y, en su caso, sancionador contra la entidad [NOMBRE_ENTIDAD_RECLAMADA].
7. Que dicte resolución por la que se declare la existencia de una infracción de la normativa de protección de datos y se inste a la entidad reclamada a la supresión inmediata de mis datos personales del sistema de información crediticia.
8. Que se imponga a la entidad reclamada la sanción que corresponda conforme a la gravedad de los hechos denunciados.

En [CIUDAD], a [FECHA].

Fdo.: [NOMBRE_Y_APELLIDOS_RECLAMANTE]

Consideraciones Adicionales para su Presentación

• Pruebas: Es fundamental que adjuntes toda la documentación que acredite los hechos: contrato inicial, facturas, reclamaciones previas sobre la deuda, la comunicación que demuestre la inclusión en el fichero (la carta de ASNEF, por ejemplo), y la solicitud de supresión que enviaste a la empresa.
• Formulario Oficial: La AEPD dispone de formularios específicos en su Sede Electrónica para presentar reclamaciones. Es muy recomendable utilizarlos, ya que guían el proceso y aseguran que aportas toda la información necesaria. Este modelo te servirá para estructurar y redactar el contenido que debes incluir en dicho formulario. La Disposición adicional vigésima tercera. Modelos de presentación de reclamaciones. de la LOPDGDD establece que estos modelos pueden ser de uso obligatorio.
• Vía Administrativa y Vía Judicial: Recuerda que la reclamación ante la AEPD es una vía administrativa. Es compatible con la reclamación de una indemnización por daños y perjuicios a través de la vía judicial civil, como la que te preparé anteriormente.