La Asociación Española de Consumidores alerta de un nuevo fraude que suplanta al Banco Santander
Correos falsos alertan del bloqueo de tarjetas para robar datos bancarios mediante phishing
(Imagen: E&J)
La Asociación Española de Consumidores alerta de un nuevo fraude que suplanta al Banco Santander
Correos falsos alertan del bloqueo de tarjetas para robar datos bancarios mediante phishing
(Imagen: E&J)
La Asociación Española de Consumidores ha lanzado una nueva advertencia pública ante la detección de un intento de fraude bancario que suplanta la identidad del Banco Santander. La organización ha recibido en los últimos días múltiples comunicaciones de usuarios que aseguran haber recibido correos electrónicos sospechosos relacionados con el bloqueo de sus tarjetas bancarias.
Según explican desde la asociación, los mensajes informan al destinatario de que su tarjeta ha sido suspendida temporalmente y que permanecerá limitada hasta que proceda a la actualización o confirmación de sus datos personales. El objetivo del mensaje es generar urgencia y preocupación en el cliente, empujándolo a actuar de forma precipitada para recuperar la operatividad de sus servicios financieros.
Un fraude basado en el phishing
La asociación subraya que no se trata de comunicaciones oficiales de la entidad bancaria. Los correos se envían desde direcciones falsas que imitan la imagen corporativa del banco con el fin de obtener información confidencial.
Este método, conocido como phishing, busca que el usuario facilite datos personales y bancarios —como claves de acceso, números de tarjeta o códigos de verificación—. Introducir esa información supone, en la práctica, abrir la puerta a cargos fraudulentos o a la sustracción de fondos.
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La presión psicológica como herramienta
El fraude utiliza una estrategia recurrente: el miedo al bloqueo de servicios esenciales. La posibilidad de no poder utilizar la tarjeta o realizar pagos genera una reacción inmediata en muchos consumidores, reduciendo su capacidad de verificación crítica del mensaje recibido.
Desde la Asociación Española de Consumidores recuerdan que las entidades financieras no solicitan datos sensibles por correo electrónico o SMS, ni remiten enlaces para su actualización urgente.
Recomendaciones de actuación
La organización insiste en la necesidad de extremar la prudencia:
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No facilitar datos personales o bancarios a través de enlaces recibidos por correo o mensajería.
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Verificar siempre el remitente real del mensaje.
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Acceder a la banca online únicamente desde la web oficial o la app del banco.
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Desconfiar de mensajes alarmistas o que exijan actuación inmediata.
Asimismo, ponen a disposición de posibles afectados o ciudadanos que deseen alertar sobre intentos de fraude el correo: consultas@consumoenpositivo.es.
Qué hacer si ya hay cargos indebidos
En caso de haber facilitado datos o detectar movimientos sospechosos, se recomienda actuar con rapidez:
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Contactar inmediatamente con la entidad bancaria para bloquear tarjetas o cuentas.
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Denunciar los hechos ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
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Conservar correos, capturas y justificantes como prueba.
La Asociación recuerda que la rapidez de reacción es clave para limitar los daños económicos y facilitar la investigación del fraude.
