En la práctica diaria del despacho, los asuntos llegan formulados en términos jurídicos: una demanda, un contrato incumplido, una inspección administrativa o un conflicto societario. Sin embargo, bajo esa formulación técnica subyace con frecuencia una emoción dominante: el miedo. La psicología del miedo en clientes es una dimensión poco explorada en la gestión profesional, pese […]
